245 тысяч жителей Удмуртии обратились в центр телефонного обслуживания с начала года
Новости, Общество

245 тысяч жителей Удмуртии обратились в центр телефонного обслуживания с начала года

Более половины вопросов касались здравоохранения.

Региональный центр телефонного обслуживания населения Удмуртии запущен в конце прошлого года на базе МФЦ. И за это время его сотрудники приняли 245 222 звонка. Более половины вопросов касались здравоохранения, почти 108 тысяч звонков были по работе МФЦ. Об этом сообщает пресс-служба главы и правительства Удмуртии.

Также в колл-центр обращаются по вопросам коронавирусной инфекции, операторы помогают записаться на вакцинацию через портал Госуслуг.

Центр телефонного обслуживания населения принял участие и в реализации проекта «Комфортная городская среда», и сервиса «Запись в школу», сотрудники принимали звонки и перенаправляли их в ответственные ведомства. Колл-центр принимает звонки также по вопросам туристического кешбэка, возмещения части стоимости детского отдыха.

В ЦТО на сегодня работают 48 операторов, в день поступает свыше полутора тысяч звонков. Среднее время ожидания составляет до 8 секунд. Для граждан, не дозвонившихся в часы нагрузки, или в случае прерывания связи, организована система обратного звонка.  

Режим работы центра телефонного обслуживания населения: в будни с 8:00 до 19:00, суббота – с 8:00 до 14:00, воскресенье – выходной.

Звонить в ЦТО можно по бесплатным номерам: 8-800-302-00-18 и 122.

Повышение доступности получения госуслуг является приоритетной задачей нацпроекта «Цифровая экономика», инициированного президентом России Владимиром Путиным.

Фото: udmurt.ru

09.07.2021

Автор материала:

Ксения Меркер


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Свидетельство о регистрации: № У-0090

Дата регистрации – 10.06.1998

РЕКЛАМА

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

ОТЧЕТЫ

Учредители:

Госсовет Удмуртской Республики
Правительство Удмуртской Республики

Положение об использовании материалов сайта

Положение о конфиденциальности

Старая версия сайта