В Удмуртии на горячую линию 122 поступило уже более 3,5 тысяч звонков
Здоровье, Новости, Общество

В Удмуртии на горячую линию 122 поступило уже более 3,5 тысяч звонков

Звонки обрабатывают 47 операторов

27 ноября в Удмуртии в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 заработала горячая линия 122. С момента запуска линии на единый номер поступило 3 592 звонка, сообщили в пресс-службе Главы и Правительства УР.

– Единый колл-центр по вопросам здравоохранения был запущен в сентябре прошлого года – мы разгружали регистратуры поликлиник, «перехватывая звонки», и предоставляли услуги по вызову и записи к врачу, консультировали по графику работы поликлиник, принимали жалобы и передавали в работу в Минздрав республики. Благодаря этой работе в ноябре мы успешно подключили линию 122 и помимо звонков с регистратур стали принимать звонки от граждан напрямую, – рассказал министр информатизации и связи Удмуртской Республики Тимур Меджитов.

Сегодня в едином колл-центре трудится 47 операторов. Ежедневно они обрабатывают около тысячи звонков. Чаще всего жители Удмуртии обращаются по вопросам вызова врача на дом, записи на приём, вакцинации от Covid-19 и оказания госуслуг в МФЦ.

Бесплатные звонки на горячую линию принимаются с 8.00 до 19.00 в будние дни и с 8.00 до 14.00 по субботам. Позвонить можно и с мобильных, и со стационарных телефонов.

Справка УП

При звонке на линию 122 в режиме тонового набора можно выбрать услуги:

  • цифра 1 – записаться на приём;
  • цифра 2 – вызвать врача на дом;
  • цифра 3 – узнать режим работы государственных медицинский учреждений Удмуртии;
  • цифра 4 – соединить с региональной горячей линией по Covid-19;
  • цифра 5 – подать жалобу по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи;
  • цифра 6 – записаться на вакцинацию от Covid-19;
  • цифра 7 – получить информацию о предоставлении госуслуг в МФЦ.

Если позвонивший не выберет услугу, то напрямую свяжется с оператором единого колл-центра.

30.01.2021

Автор материала:

Наталья Тютина

Наталья Тютина


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Свидетельство о регистрации: № У-0090

Дата регистрации – 10.06.1998

РЕКЛАМА

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

ОТЧЕТЫ

Учредители:

Госсовет Удмуртской Республики
Правительство Удмуртской Республики

Положение об использовании материалов сайта

Положение о конфиденциальности

Старая версия сайта