МФЦ: ижевчане учатся получать госуслуги в комфортных условиях

15 октября 2015
0

Сейчас на территории Удмуртии действуют 20 многофункциональных центров, к концу 2015 года услуги населению должны оказывать в 32 МФЦ и 135 территориально-обособленных структурных подразделениях МФЦ в населенных пунктах с численностью жителей более 1000 человек.

Dsc 0009 МФЦ: ижевчане учатся получать госуслуги в комфортных условиях

При рождении ребенка или утере документов не нужно больше бегать по различным учреждениям, стоять в очередях и собирать справки. Все необходимое специалисты многофункциональных центров сделают сами по одному запросу. Такой «пакетный» принцип сегодня внедряется в системе Центров государственных и муниципальных услуг «Мои документы». До конца года они появятся по всей республике. А значит, об очередях при получении 90 процентов госуслуг можно будет забыть.

Как рассказал руководитель МАУ «МФЦ города Ижевска» Андрей Нелюбин, сегодня многофункциональные центры работают в каждом районе столицы Удмуртии. Однако центр государственных и муниципальных услуг «Мои документы» пока один, он расположен по адресу: ул. Пушкинская, 150, в здании Администрации Первомайского района. По сути это тот же многофункциональный центр, но с многократно расширившимися возможностями.

— Создание центров и офисов «Мои документы» осуществляется в рамках проекта Минэкономразвития России по внедрению единого для всей страны бренда и фирменного стиля системы МФЦ и в соответствии с поручением Председателя Правительства РФ Дмитрия Медведева. Открывшийся в конце прошлого года в Первомайском районе офис стал самым крупным в Удмуртии, он рассчитан на 25 окон и сможет обслуживать более тысячи человек в день, - подчеркнул Андрей Нелюбин.

Для удобства посетителей Центр госуслуг «Мои документы» оснащен системой электронной очереди, большим удобным залом ожидания с детской зоной, парковкой. В офисе открыто отделение Ижкомбанка, а также установлен банкомат Сбербанка и копировальный аппарат. При этом помещение МФЦ полностью приспособлено для людей с ограниченными возможностями. До конца года обновленные офисы центров госуслуг будут открыты во всех районах города, а количество окон составит 127, исходя из утвержденных стандартов - одно на 5 тысяч жителей.

— Сейчас центр госуслуг «Мои документы» в Первомайском районе работает шесть дней в неделю: в понедельник, среду, четверг, пятницу, субботу с 8.00 до 19.00, а во вторник - на час дольше. В таком же режиме будут работать и новые офисы в других районах, - отметил руководитель МАУ «МФЦ города Ижевска».

Ижевчане давно протоптали дорожку в многофункциональные центры. Только с начала года горожанам было оказано более 550 тысяч различных услуг, и почти 15 тысяч раз они обращались в МФЦ за информированием и консультациями.

— Среди муниципальных особым спросом пользуются услуги информационно-диспетчерской службы 072, - подчеркнул Андрей Нелюбин. - Причем сейчас информацию об отключении отопления, горячего, холодного водоснабжения, электричества и лифтов также можно получить на нашем сайте izhmfc.ru в разделе «Online-сервисы». Кроме того, среди ижевчан востребованы услуги кадастровой палаты и Росреестра. Раньше их предоставляли только в МФЦ по Первомайскому району, но с 12 октября получение данных услуг стало доступно во всех районных подразделениях.

Всего городские МФЦ оказывают населению 94 услуги: 30 федеральных, 23 государственные и 41 муниципальную услугу. К примеру, сегодня здесь можно решить вопросы по предоставлению субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, зарегистрировать сделку с недвижимостью, оформить паспорт, в том числе и заграничный, и даже подать заявление на регистрацию брака или получение маткапитала. При этом клиенту не придется собирать множество справок: большинство из них будут запрашиваться оператором МФЦ напрямую у того или иного ведомства, а также не нужно полдня простаивать в очереди.

— Согласно существующим нормативам время ожидания предоставления услуги не должно превышать 15 минут, но пока мы к этому только стремимся, - посетовал Андрей Нелюбин.

При этом он подчеркнул, что перечень возможных услуг, которые ижевчане смогут получить в офисах МФЦ, до конца года значительно расширится.

— До 2015 года мы планируем увеличить количество предоставляемых услуг населению до 129. При этом уже сегодня можем предоставлять целый пакет услуг в режиме «одно окно». Например, у нас можно сразу подать документы на регистрацию ребенка, на получение для него СНИЛС, оформить маткапитал. Родители приходят к нам в офис два раза, чтобы подать документы и чтобы их получить. Кроме того, мы оказываем большой комплекс информационных услуг, например, при оформлении сделок с недвижимостью, можем через базу судебных приставов проверить, есть ли у квартиры обременение и многое другое, - подчеркнул он.

При этом все услуги в МФЦ оказываются бесплатно, за исключением случаев, когда законодательство требует оплаты госпошлины и налогов. Каждый специалист операционного зала проходит обучение и строгий отбор, в том числе и на стрессоустойчивость, ведь ему предстоит столкнуться в работе с самыми разными посетителями.

— Работы впереди много, но мы постараемся справиться. Ведь наша цель - дать людям почувствовать себя гражданами своей страны, о которых заботятся, - подчеркнул Андрей Нелюбин.

Кстати, для граждан, которые пока не очень четко представляют себе принцип работы МФЦ, вся необходимая информация находится на сайте: www.Izhmfc.ru.

МАУ «МФЦ г. Ижевска» находится по адресу: г. Ижевск, ул. Авангардная, 6б. Телефон 43-05-76, факс 45-08-22, е-mail: office@izhmfc.ru.

Районные подразделения МАУ «МФЦ г. Ижевска»:

МФЦ по Устиновскому району, ул. Т. Барамзиной, 78а, тел. 50-77-95; МФЦ по Октябрьскому району, ул. 30 лет Победы, 20, тел. 90-80-73; МФЦ по Индустриальному району, ул. Авангардная, 6б, тел. 90-80-91; МФЦ по Ленинскому району, ул. Клубная, 43, тел. 90-81-26. МФЦ по Первомайскому району, ул. Пушкинская, 150б, тел. 57-31-04.

Комментарии

нет комментарев

Написать комментарий

Можно войти через аккаунт Удмуртской правды или соц. сети

Если вы не зарегистрированы на нашем сайте и у вас нет профиля в соц. сетях, зарегистрируйтесь , это займёт пару секунд, после чего вы сможете оставить комментарий.

Читать также

Елки-2018. В Ижевске полным ходом идет подготовка к новогодним праздникам
15 декабря
О том, какие новые идеи будут реализованы в этом году, рассказал заместитель главы администрации горо...
Доброта - удел сильных. Борцы Удмуртии помогают детям помогать
15 декабря
В коридоре ИТ-лицея № 24 с недавних пор красуется необычный ящик с надписью «Кто, если не мы. Добрый ...
Осторожно, двери…Поучительная история одного «заказа»
15 декабря
Перед Новым годом обычно хочется переделать множество дел: приготовить подарки близким, обновить и ук...
Чем запомнилась Удмуртия немцу Ульриху Хайдену? Иностранные журналисты открыли для себя родниковый край
14 декабря
На днях республику посетили сразу несколько иностранных журналистов. Коллеги из Германии, Болгарии и ...

Час письма Rss

Любовь Ионова, Борис Решетников, Анна Кузнецова, Любовь Репина, Вероника Санникова, Мария Шелемова, пос. Кизнер
«Наша работа - о людях забота»
Юрий ПОЛУПУДНОВ, г. Самара
Заехал к другу в Акилово
Светлана РОДИОНОВА, г. Сарапул
Не называйте «детьми войны»
Тимиргузяль Гафурова
Праздничный маршрут