МФЦ: ижевчане учатся получать госуслуги в комфортных условиях

15 октября 2015
0

Сейчас на территории Удмуртии действуют 20 многофункциональных центров, к концу 2015 года услуги населению должны оказывать в 32 МФЦ и 135 территориально-обособленных структурных подразделениях МФЦ в населенных пунктах с численностью жителей более 1000 человек.

Dsc 0009 МФЦ: ижевчане учатся получать госуслуги в комфортных условиях

При рождении ребенка или утере документов не нужно больше бегать по различным учреждениям, стоять в очередях и собирать справки. Все необходимое специалисты многофункциональных центров сделают сами по одному запросу. Такой «пакетный» принцип сегодня внедряется в системе Центров государственных и муниципальных услуг «Мои документы». До конца года они появятся по всей республике. А значит, об очередях при получении 90 процентов госуслуг можно будет забыть.

Как рассказал руководитель МАУ «МФЦ города Ижевска» Андрей Нелюбин, сегодня многофункциональные центры работают в каждом районе столицы Удмуртии. Однако центр государственных и муниципальных услуг «Мои документы» пока один, он расположен по адресу: ул. Пушкинская, 150, в здании Администрации Первомайского района. По сути это тот же многофункциональный центр, но с многократно расширившимися возможностями.

— Создание центров и офисов «Мои документы» осуществляется в рамках проекта Минэкономразвития России по внедрению единого для всей страны бренда и фирменного стиля системы МФЦ и в соответствии с поручением Председателя Правительства РФ Дмитрия Медведева. Открывшийся в конце прошлого года в Первомайском районе офис стал самым крупным в Удмуртии, он рассчитан на 25 окон и сможет обслуживать более тысячи человек в день, - подчеркнул Андрей Нелюбин.

Для удобства посетителей Центр госуслуг «Мои документы» оснащен системой электронной очереди, большим удобным залом ожидания с детской зоной, парковкой. В офисе открыто отделение Ижкомбанка, а также установлен банкомат Сбербанка и копировальный аппарат. При этом помещение МФЦ полностью приспособлено для людей с ограниченными возможностями. До конца года обновленные офисы центров госуслуг будут открыты во всех районах города, а количество окон составит 127, исходя из утвержденных стандартов - одно на 5 тысяч жителей.

— Сейчас центр госуслуг «Мои документы» в Первомайском районе работает шесть дней в неделю: в понедельник, среду, четверг, пятницу, субботу с 8.00 до 19.00, а во вторник - на час дольше. В таком же режиме будут работать и новые офисы в других районах, - отметил руководитель МАУ «МФЦ города Ижевска».

Ижевчане давно протоптали дорожку в многофункциональные центры. Только с начала года горожанам было оказано более 550 тысяч различных услуг, и почти 15 тысяч раз они обращались в МФЦ за информированием и консультациями.

— Среди муниципальных особым спросом пользуются услуги информационно-диспетчерской службы 072, - подчеркнул Андрей Нелюбин. - Причем сейчас информацию об отключении отопления, горячего, холодного водоснабжения, электричества и лифтов также можно получить на нашем сайте izhmfc.ru в разделе «Online-сервисы». Кроме того, среди ижевчан востребованы услуги кадастровой палаты и Росреестра. Раньше их предоставляли только в МФЦ по Первомайскому району, но с 12 октября получение данных услуг стало доступно во всех районных подразделениях.

Всего городские МФЦ оказывают населению 94 услуги: 30 федеральных, 23 государственные и 41 муниципальную услугу. К примеру, сегодня здесь можно решить вопросы по предоставлению субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, зарегистрировать сделку с недвижимостью, оформить паспорт, в том числе и заграничный, и даже подать заявление на регистрацию брака или получение маткапитала. При этом клиенту не придется собирать множество справок: большинство из них будут запрашиваться оператором МФЦ напрямую у того или иного ведомства, а также не нужно полдня простаивать в очереди.

— Согласно существующим нормативам время ожидания предоставления услуги не должно превышать 15 минут, но пока мы к этому только стремимся, - посетовал Андрей Нелюбин.

При этом он подчеркнул, что перечень возможных услуг, которые ижевчане смогут получить в офисах МФЦ, до конца года значительно расширится.

— До 2015 года мы планируем увеличить количество предоставляемых услуг населению до 129. При этом уже сегодня можем предоставлять целый пакет услуг в режиме «одно окно». Например, у нас можно сразу подать документы на регистрацию ребенка, на получение для него СНИЛС, оформить маткапитал. Родители приходят к нам в офис два раза, чтобы подать документы и чтобы их получить. Кроме того, мы оказываем большой комплекс информационных услуг, например, при оформлении сделок с недвижимостью, можем через базу судебных приставов проверить, есть ли у квартиры обременение и многое другое, - подчеркнул он.

При этом все услуги в МФЦ оказываются бесплатно, за исключением случаев, когда законодательство требует оплаты госпошлины и налогов. Каждый специалист операционного зала проходит обучение и строгий отбор, в том числе и на стрессоустойчивость, ведь ему предстоит столкнуться в работе с самыми разными посетителями.

— Работы впереди много, но мы постараемся справиться. Ведь наша цель - дать людям почувствовать себя гражданами своей страны, о которых заботятся, - подчеркнул Андрей Нелюбин.

Кстати, для граждан, которые пока не очень четко представляют себе принцип работы МФЦ, вся необходимая информация находится на сайте: www.Izhmfc.ru.

МАУ «МФЦ г. Ижевска» находится по адресу: г. Ижевск, ул. Авангардная, 6б. Телефон 43-05-76, факс 45-08-22, е-mail: office@izhmfc.ru.

Районные подразделения МАУ «МФЦ г. Ижевска»:

МФЦ по Устиновскому району, ул. Т. Барамзиной, 78а, тел. 50-77-95; МФЦ по Октябрьскому району, ул. 30 лет Победы, 20, тел. 90-80-73; МФЦ по Индустриальному району, ул. Авангардная, 6б, тел. 90-80-91; МФЦ по Ленинскому району, ул. Клубная, 43, тел. 90-81-26. МФЦ по Первомайскому району, ул. Пушкинская, 150б, тел. 57-31-04.

Комментарии

нет комментарев

Написать комментарий

Можно войти через аккаунт Удмуртской правды или соц. сети

Если вы не зарегистрированы на нашем сайте и у вас нет профиля в соц. сетях, зарегистрируйтесь , это займёт пару секунд, после чего вы сможете оставить комментарий.

Читать также

Полицейский батальон
20 августа
В сфере внимания патрульно-постовой службы не бывает спокойных дней...
Жители Удмуртии вместе со всей Россией отметят День Государственного флага
20 августа
Праздничные мероприятия, посвящённые этому событию, пройдут во вторник, 22 августа во всех муниципаль...

Час письма Rss

Любовь Ионова, Борис Решетников, Анна Кузнецова, Любовь Репина, Вероника Санникова, Мария Шелемова, пос. Кизнер
«Наша работа - о людях забота»
Юрий ПОЛУПУДНОВ, г. Самара
Заехал к другу в Акилово
Светлана РОДИОНОВА, г. Сарапул
Не называйте «детьми войны»
Тимиргузяль Гафурова
Праздничный маршрут